Politique de retours

Politique de retours

Délai de retour  
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour (sauf exceptions ci-dessous).

Conditions de retour  
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non porté, non utilisé et en parfait état.  
- La facture d’achat doit être jointe.  
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits non retournables  
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas être retournés :  
- Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure  
- Les produits gravés  
- Les produits ayant été portés ou endommagés par le client

Procédure de retour  
1. Contactez-nous par email à contact@luxuriastyle.fr en indiquant votre numéro de commande.  
2. Nous vous confirmerons si le retour est accepté et vous indiquerons l’adresse d’expédition.  
3. Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux  
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour et procédons soit au remplacement, soit au remboursement intégral.