Livraison

Chez Luxuria Style, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Vous trouverez ici les réponses à vos questions sur la livraison, les retours, la garantie, les réparations et la maintenance de vos bijoux.

Expédition et Livraison
En période d'affluence, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre plus de temps que prévu. Nous vous remercions de votre patience et nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement. Veuillez noter qu'un retard de 1 à 2 jours peut se produire. Pour connaître le statut de votre commande, utilisez le code de suivi que nous vous envoyons par e-mail dès l'expédition.

Les frais d'expédition sont de 5 euros pour les commandes passées en ligne sur Luxuria Style :

  • En France métropolitaine, les frais de livraison sont gratuits. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés.
  • Pour les autres pays tels que la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, la Suisse, l'Allemagne et l'Italie, les frais d'expédition sont également gratuits. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

 

Suivi de Commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant des informations pour suivre votre colis. Nous vous recommandons de consulter ce suivi pour rester informé de l'état de votre livraison.

 

Retours
Chez Luxuria Style, vous avez 30 jours pour retourner un produit à compter de la date de réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine. Les articles doivent être renvoyés avec leur emballage d'origine et tous les accessoires inclus. Pour entamer le processus de retour, veuillez contacter notre service client qui vous fournira des instructions et une étiquette de retour.

 

Garantie, Réparations, et Maintenance
Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos bijoux.  Nous recommandons d'entretenir vos bijoux en perles avec soin, en évitant l'exposition à des produits chimiques agressifs et en les rangeant correctement pour éviter les rayures.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Nous vous remercions d'avoir choisi Luxuria Style et sommes impatients de vous fournir un service de qualité.